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    人民銀行西安分行:堅持“四個強化” 扎實開展3·15“金融消費者權益日”活動

    新華財經|2022年04月12日
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    人民銀行西安分行強化統籌協調、強化“非接觸式”宣傳、強化分類施策、強化守正創新,組織轄內人民銀行系統和金融機構扎實開展3·15“金融消費者權益日”活動。

    新華財經北京4月12日電 2022年3月,人民銀行西安分行認真貫徹金融為民理念,以“權利 風險 責任”為主題,組織轄內人民銀行系統和金融機構扎實開展3·15“金融消費者權益日”活動。

    強化統籌協調,打造聯合宣教大格局

    人民銀行西安分行充分發揮監管協調機制作用,協同相關部門,強化監督指導,凝聚宣傳合力,打造聯合宣教大格局。積極參加陜西省人民政府新聞辦舉辦的“2021年陜西省消費者權益保護暨放心消費創建新聞發布會”,借助權威媒體向社會各界介紹全省金融消費者權益保護工作開展的重要舉措、創新做法以及成效等情況。聯合陜西證監局共同舉辦“理性認識市場 投資量力而行——合格金融消費者”3·15金融消費者權益保護云上宣傳節直播活動,呈現了一場寓教于樂的“云上”節目盛宴,累計觀看達52萬人次。積極參與“2022年陜西省消費者權益保護知識網絡大賽”,組織轄區金融機構廣泛動員員工和客戶踴躍參與答題,獲評優秀組織單位。

    強化“非接觸式”宣傳,彰顯疫情防控金融擔當

    面對疫情反復沖擊,陜西全轄結合屬地疫情防控政策,一手抓疫情防控,一手抓金融宣傳,及時調整渠道,以“非接觸式”方式開展宣傳。人民銀行西安分行在政務微信公眾號開設“金融3·15”專欄,發布2021年陜西省金融消費者投訴形勢與風險提示,連續刊載5期共10篇金融消費者保護典型案例,幫助消費者提升風險防范意識。人民銀行西安分行營管部聯合陜廣新聞《絲路金融》欄目組,在“1018陜廣新聞”平臺舉辦線上金融知識短視頻系列展播活動,受到消費者廣泛好評。人民銀行寶雞中支組織轄區金融機構開展了“真我風采 最美瞬間”線上主題攝影活動,共收到社會公眾和金融機構攝影作品200余幅,真實反映了發生在身邊的金融“為民服務”場景,弘揚了社會正能量。

    強化分類施策,增強宣傳的針對性和穿透性

    為滿足不同人群的金融需求,轄區機構遵循“重心貼近實際、貼近基層、貼近公眾”的原則,強化對老人、學生、農民、殘障人士等特殊群體的宣傳教育。建設銀行陜西省分行通過與周邊社區建立常態化的金融服務模式,定期為社區老年人開展特色化金融知識教育宣傳活動,引導幫助老年人使用智能手機,為老年人筑起“溫暖港灣”。招商銀行西安分行舉辦“小小銀行家”主題活動4期,幫助學生樹立正確的消費觀,豐富學生們的“第二課堂生活”。浙商銀行西安分行針對駐點幫扶村開展金融宣教,定時通過“鄉村大喇叭”向村民播放金融基礎知識,關愛“空巢老人”,通過走訪“嘮家?!钡姆绞綆椭先颂嵘涝p意識。人民銀行西安分行營管部聯合西安市殘聯為眾多聽障人士送去題為“消?!の覀冏屇匆?,我們讓您聽見”手語版線上金融知識課程。

    強化守正創新,積極探索金融宣教新模式

    各機構在鞏固傳統宣傳方式的基礎上,不斷創新模式,拓寬渠道,開展了一系列有特色、形式多樣的金融知識普及活動。平安銀行西安分行開展“書香滿城——‘3·15’金融知識漂流特別活動”,將《洞見詐騙》等有趣實用書籍,擺放于人流量較大的大雁塔景區、咖啡店等地方,消費者可以帶走或是任意取閱,讀后可以放在附近的公眾場地,開始下一次漂流。工商銀行陜西省分行全國人大代表郭曉燕在兩會及3·15活動期間,錄制了《別人要你身份證或銀行卡的時候,這根弦就要繃緊了》反詐宣傳視頻,并通過《金融時報》等媒體宣傳推廣。人民銀行延長縣支行聯合延長縣平安出租車管理公司,成立“出租車義務宣傳隊”開展金融知識宣傳,打造一支流動的“金融宣傳線”。

    本次活動克服了疫情期間的限制和不便,增強了轄區廣大群眾對金融知識的進一步了解和掌握,有效引導消費者合理選擇金融產品和服務,提高了社會公眾正確使用金融服務的意識,推進了金融消費者與金融機構的良性互動。

    (人民銀行西安分行供稿

    編輯:劉潤榕

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